FAQ

Aquí encontrarás las dudas más habituales sobre Korean Queens, nuestros productos, envíos y cómo elegir mejor tu rutina.
  • Korean Queens es una tienda online especializada en cosmética coreana original y seleccionada con mimo.

    Después de varios años trabajando con K-Beauty, volvemos con una selección más cuidada, más clara y más fácil de entender: menos ruido, menos productos elegidos “porque sí” y más fórmulas que tienen sentido dentro de una rutina real.

    Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar productos eficaces, agradables de usar y adecuados para lo que tu piel necesita.

  • Sí. Todos los productos que vendemos en Korean Queens son originales e importados de Corea del Sur.

    No vendemos imitaciones, falsificaciones ni testers. Los productos se sirven en su envase original y proceden de proveedores oficiales o distribuidores de confianza.

  • Sí. Todos los productos que ponemos a la venta cumplen con la normativa europea aplicable a productos cosméticos.

    Además, trabajamos con productos correctamente etiquetados y conservados para que puedas comprarlos con tranquilidad. Sabemos que hablamos de algo que va directo a tu piel, y para nosotras la seguridad no es negociable.

  • Sí, claro.

    Lo ideal es empezar por tu principal preocupación: manchas, acné, poros, falta de luminosidad, piel sensible, hidratación, barrera alterada o signos de la edad.

    En la web encontrarás categorías y packs pensados para ayudarte a orientarte mejor. Y si tienes dudas, puedes escribirnos: estaremos encantadas de ayudarte a elegir con más criterio y menos agobio.

  • No necesariamente.

    Una buena rutina puede ser sencilla y eficaz: limpieza, hidratación, protección solar y algún tratamiento concreto según lo que quieras mejorar.

    Lo importante no es tener muchos productos, sino usar los adecuados de forma constante.

  • Durante el embarazo o la lactancia conviene revisar bien los activos que se utilizan.


    Algunos ingredientes, como el retinol o ciertos exfoliantes en concentraciones altas, suelen evitarse en estas etapas. Si estás embarazada, en lactancia o buscando embarazo, te recomendamos consultar con tu matrona, ginecóloga o dermatóloga antes de introducir tratamientos activos.

  • Puedes pagar de forma segura con los métodos disponibles en el checkout.


    Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y Korean Queens no almacena los datos completos de tu tarjeta.

  • Preparamos y enviamos los pedidos desde España.

    Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con la información de seguimiento.

  • El plazo de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado durante el checkout.

    En España peninsular, lo habitual es que el pedido llegue en pocos días laborables desde que sale de nuestro almacén. Para otros destinos, el plazo puede variar.

  • Escríbenos cuanto antes a info@koreanqueens.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto y del embalaje.

    Revisaremos la incidencia y buscaremos una solución lo antes posible. Si se trata de un error o de un producto defectuoso, nos haremos cargo de gestionarlo.

  • Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos cosméticos.

  • Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de la web o enviarnos un email a info@koreanqueens.com.

    Te responderemos lo antes posible en días laborables.