Preguntas Frecuentes sobre nuestra tienda - FAQ

FAQ. Tem perguntas?

Por que comprar em Korean Queens?

Korean Queens nasceu com a idéia de colocar ao seu alcance os melhores produtos de cosméticos coreano. Nós trabalhamos diretamente com as melhores marcas da Coreia para oferecer um cosmético de ponta e qualidade. Todos os nossos produtos vêm diretamente dos fabricantes oficiais, sem intermediários que mesmo o produto mais caro e garantindo sua autenticidade e frescor.

Fazer cosméticos coreano porque?

Cosméticos coreano já é tudo uma beleza de referência internacional, seus produtos são baseados em quatro conceitos estratégicos: alta qualidade, eficiência, projetos originais e claro tudo isso com preços muito competitivos. Fórmulas exclusivas, o resultado de anos de pesquisa, os ingredientes damais alta qualidade e com altas concentrações de ingredientes ativos para garantir a satisfação máxima do consumidor. Atenção para cada substância, evitando o uso de compostos químicos para os máximo e procurando substâncias naturais e relacionados à estrutura da pele, para garantir a alta qualidade, eficácia e tolerância de cada produto.

São produtos de seguros da Korean Queens?

Todos os nossos produtos cumprem normas relativas aos produtos cosméticos, por isso antes de venda passar rigorosos controlos de qualidade e análise exigido pela Portugal (Agência Espanhola de medicamentos e produtos de saúde) em espanholas laboratórios, garantindo a conformidade com os requisitos microbiológicos para produtos cosméticos você garantindo a segurança e a segurança dos nossos produtos.
As nossas instalações e armazéns são cuidadosamentecondicionado para garantir a boa conservação de todos os produtos.
Curso, todos os nossos produtos cumprem o estabelecido pelo Real Decreto 1599 / 1997, de 17 de outubro, que inclui o Regulamento dos produtos cosméticos e tem sido retiquetados para que você possa ter as informações básicas de cada produto em espanhol.

Como posso fazer minha primeira ordem?

É a sua primeira ordem? não se preocupe! É muito fácil, relaxar e curtir a nossa oferta de produtos. se você quiser comprar um artigo, adicioná-lo diretamente ao seu carrinho clicando " Adicionar ao carrinho ". Então o artigo será adicionado à sua ordem. Adicione que um item ao seu carrinho não implica a obrigação de comprá-lo. Você sempre tem o apróxamadamenteAnúncio voltar e corrigir sua ordem, até ao final do processo. no canto superior direito você pode verificar sempre que o visão geral do seu carrinho. Coloque o mouse sobre ele e clique no " confirmar " para acessar o processo de confirmação. irá levá-lo para uma página onde você pode ver tudo o que você escolheu até agora e o total da compra. se você tiver um voucher de cupom ou de desconto, inseri-lo na caixa cupom e clique em "" Okey "para validá-lo." Você é compatível? Clique no " próximo ". por ser sua primeira compra, você terá que preencher um formulário para se tornar um membro da Korean Queens e criar sua própria conta de usuário e senha. Na próxima etapa, você terá que inserir os dados de faturamento e de transporte. se você quer deixar-nos algumas indicações sobre sua ordem, você pode fazê-lo na parte inferior. clique no Próxima "." Confirma o método de envio de acordo com seu destino e não se esqueça de aceitar as condições de utilização antes de clicar novamente em " próximo ". Finalmente, escolha o método de pagamento que você preferir e clique no " Co nfirmo minha ordem ". Você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido com todos os dados.

São todos os produtos originais?

Todos os nossos produtos são originais, nós não vendemos imitações ou "testadores". Todos os produtos são servidos em sua caixa ou embalagem original e vêm diretamente de seus fabricantes oficiais.

Eu te mandei um e-mail mas ainda não recebi respostaSTA, Me ignoram?

Nunca! Korean Queens que queremos prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes com uma atitude amigável e útil. Nós nunca ignoraria a nossos clientes. Existem vários fatores que podem ter ocorrido. Muitas vezes nossos clientes escrevem seu endereço de e-mail indevidamente e nos é impossível contatá-los. Por favor, certifique-se de que seu endereço de e-mail está correto antes de enviar o formulário de contato. Também pode ser que sua serviço de e-mail é catalogação nossa resposta como spam, então não se esqueça de verificar a pasta de spam do seu e-mail. Se no prazo de três dias de escola, você tem ainda não recebeu resposta, retorna para emitir seu inquérito, se seu e-mail foi perdido em nosso servidor.
Tenho dúvidas sobre um produto, como posso resolver isso?
Em Korean Queens quer oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes. Envie-nos sua pergunta através do formulário de contato e nós responderemos o mais rápido possível. Nós será um prazer ajudá-lo em tudo o que você precisa.

Artigo quero parece estar sempre fora de estoque, por isso não reponéis mais rápido?

Nós desculpas pelo inconveniente, por favor, tenha em mente que nossos produtos vêm diretamente dos seus fabricantes oficiais na Coreia e passam a rigorosos controlos de qualidade, em Espanha, antes da venda. O mais popular é um produto, mais é sua demanda e, portanto, mais rapidamente vendido. De Korean Queens nós tentará por todos os meios que estão à nossa disposição manter a loja coreana rainhas mais recente possível. Lembre-se que, na guia de cada produto vendido para fora, nós temos um serviço de aviso onde você pode se inscrever e enviaremos um e-mail assim que o produto ou estará disponível.

Fazer produtos preços incluem IVA?

Korean Queens quer oferecer aos seus clientes os melhores preços no mercado on-line, actualizando as taxas para as necessidades de nossos usuários. Todos os preços são com em EUROS com IVA incluído.

Como posso pagar em KoreanQueens.com?

D Korean Queens pode oferecer-lhe o maior conforto possível para que possa escolher entre os seguintes métodos de pago:

Transferência: você pode rerealizar o pagamento por transferência bancária para nossa conta do Caixa:

Beneficiário: The K Society S.L.N.E. .
Número da conta: 2100 6902 97 02 0005186 9

Este sistema de pagamento não levantará qualquer custo adicional. Os custos de transferência são custeados pelo autor do pagamento. O conceito de transferência deve indicar o número de ordem e o nome da pessoa que faz a compra. Advertimos que não são consideradas eficazes a ordem até que confirma o rendimento correspondente e, portanto, envio começará uma vez recebido o pagamento em nossa conta. Essa circunstância normalmente pode levar a ordem de um ou dois dias se a transferência é feita de um banco que não é La Caixa. Se a transferência não foi feita no prazo de cinco dias úteis após a ordem, proceder ao cancelamento da ordem.

Renda em dinheiro: pode fazer um depósito em dinheiro em qualquer ramo da "La Caixa", para a conta acima mencionada. O conceito de transferência deve indicar o número de ordem e o nome da pessoa que faz a compra. Nós avisamos que a expedição terá início uma vez recebido o pagamento em nossa conta. Se o rendimento não tiver sido feito no prazo de cinco dias úteis, cancelaremos a ordem.

Cartão de crédito: você pode pagar com seu cartão de crédito, a título gratuito. A carga no seu cartão de crédito será realizada na conclusão da ordem ser a validação imediata do pagamento. o pagamento por cartão de crédito é totalmente seguro. A transação inteira é criptografada através de um banco de servidor de validação usando a criptografia do protocolo SSL (Secure Socket Layer), assim, seu número de cartão de crédito e data de validade são criptografados instantaneamente no seu computador antes de serem enviados para o protocolo SSL. Ninguém pode fazer uso de seus dados sem sua autorização, desde que a informação é ilegível. Para maior segurança, estes dados não são armazenados em nosso servidor, então você deve se comunicar informações detalhadas com cada nova ordem.

PayPal: pedidos pagos através do formulário de pagamento do PayPal, não terá nenhuma sobretaxa adicional sobre a quantidade total. Pagamento via paypal será realizado na conclusão da ordem ser validação do pagamento imediatamentedjata. Neste caso, o envio da mercadoria será no endereço que é indicado para confirmar o pedido, independentemente do endereço na conta PayPal .

Dinheiro: este sistema permite que você pague por sua ordem na chegada em sua casa. Serviço de mensagens irá carregar o 5% do valor da compra , com uma mínima de sobretaxa de 3 euros . Em dinheiro na entrega de encomendas serão enviados uma vez que eles foram confirmados com o cliente. De acordo com a lei do comércio electrónico 34/2002, deve ser aceite qualquer compra feita e confirmada através da internet após o envio.

É seguro pagar no KoreanQueens.com?

Claro, as informações relativas à sua ordem e especialmente o pagamento de cartão de crédito online, estão protegidos. Toda a transação é executada em um servidor seguro (SSL) e seu número de cartão de crédito é criptografado. Você pode comprar on-line, com total segurança.

Você enviar para o meu país?

Nossas lojas estão em Espanha, mas nossos produtos e serviços, são oferecidas em todo o mundo... desfrutar Korean Queens independentemente de onde você está!

Quanto tempo demora e quanto são os custos de envio?

O custo de manuseio, embalagem, transporte e entrega da ordem é de preço de 3.99€ com IVA incluído, a fim de entregar na Península inferior a 1 kg e será recebido pelo cliente no prazo de 24 horas desde que deixa nosso armazém. Para encomendas superiores a 1 kg de peso, o preço do transporte será 4.99€ IVA incluído. Além disso, todas as encomendas que excedam o montante de 59€ vão ter frete grátis.
Para as ilhas Canárias, Baleares, Ceuta e Melilha e outros países, os custos de envio são calculados dinamicamente dependendo do destino e do peso dos itens solicitados e você pode consultar para escolher o seu endereço de entrega antes da confirmação da ordem. O tempo de entrega depende do local de destino, geralmente um 2 a 4 dias de trabalho para a Europa.

EU recebi um artigo em desuso ou com defeito, o que posso fazer?

Se algum do produtos que você recebeu está danificado ou não corresponde ao que você pediu, não se preocupe, desde que o Korean Queens será responsável para o retorno de produtos defeituosos ou errôneas embarques e os custos de transporte de retorno será por nossa conta. Para isso deverá comunicar esta circunstância no prazo máximo de 48 horas a contar da data de recepção da ordem. Proceder com o retorno para proceder com o reembolso, você deve escrever para nós em info@koreanqueens.com e nós cuidaremos de tudo rapidamente.
Uma vez recebida a mercadoria e mediante a verificação do estado dos mesmos, iremos para o carregamento de itens de substituição livres de encargos ou no lugar ao pagamento do montante correspondente para por um vale-presente ou em conformidade com o método de pagamento usado na ordem fornecida anteriormente, nós retornamos os pedidos de produtos no estado em que você os recebeu. em nenhum caso será retornado um artigo adulterado ou danificado pela ação do cliente.

Onde e como posso contactar com Korean Queens?

Em contactar-nos pode fazê-lo em nossa seção de " contacte-nos ' ' na página inicial através do formulário de contato ou você pode nos enviar um e-mail para info@koreanqueens.com n nosso cliente equipe de serviço que responderemos logo que possível.

Posso deixar minha opinião sobre os produtos que experimentei?

Em Korean Queens quer para oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes e para isso criamos um sistema no qual você pode escrever sua opinião sobre os produtos que você compra. para o produto que você quer deixar sua opinião e escreva seu comentário. Você também pode consultar as experiências de outros clientes. Uma revisão pelo cliente e o produto só será validada.

Quais são os Queen Points?

Em Korean Queens quer compensar sua fidelidade, que para cada compra que você faz irá receber Pontos de rainhaque pode acumular e usar em sua próxima compra, como se fosse dinheiro. Quanto mais comprar mais Rainha pontosvocê tem e, portanto, mais dinheiro vai economizar em suas visitas seguintes. cada euro comprado é igual a 1 ponto e todos os 10 0 pontos que acumular você obterá um desconto euro. pontos serão adicionados à sua contagem de pontos , tais como pendente pontos. durante o processo de compra, você terá a opção de pagar seu pedido com seus pontos acumulados sem ordem mínima. Você pode ver mais informações na seção pontos de rainha ou clicando em aqui.

Vai ter novos produtos ou novas marcas?

Do Korean Queens realmente queríamos crescer com você e oferecer-lhe produtos e progressivamente novas marcas. Trabalhamos muito duro e manter contato constante com as principais marcas da Coreia para ampliar a nossa oferta e oferecer-lhe sempre os melhores produtos. Esforçamo-para o constante crescimento.