Preguntas Frecuentes sobre nuestra tienda - FAQ

FAQ. Hanno domande?

Perchè comprare in Korean Queens?

Korean Queens nasce con l'idea di mettere a portata di mano i migliori prodotti cosmetici coreani. Lavoriamo direttamente con i migliori marchi della Corea per offrire un cosmetico all'avanguardia e qualità. Tutti i nostri prodotti provengono direttamente dai produttori ufficiali, senza intermediari che anche il più costoso prodotto e garantire la sua autenticità e freschezza.

Fare cosmetici coreano perché?

Cosmetici coreani già è tutto una bellezza internazionale di riferimento, i suoi prodotti si basano su quattro concetti strategici: alta qualità, efficienza, disegni unici e naturalmente tutto questo con prezzi molto competitivi. Formule uniche, il risultato di anni di ricerca, gli ingredienti dellamassima qualità e con alte concentrazioni di principi attivi per garantire la massima soddisfazione del consumatore. Sono attenti ad ogni sostanza, evitando l'uso di composti chimici per il meglio e cerca sostanze naturali e correlate alla struttura della pelle per garantire alta qualità, efficacia e tolleranza di ogni prodotto.

Sono prodotti assicurativi di Korean Queens?

tutti i nostri prodotti conformi alle normative europee in materia di prodotti cosmetici, per esso prima della vendita superare severi controlli di qualità e analisi richiesto dalla AEMPS (Agenzia spagnola dei farmaci e prodotti per la salute) in spagnoli laboratori garantendo la conformità ai requisiti microbiologici per i prodotti cosmetici voi garantendo la sicurezza e la sicurezza di tutti i nostri prodotti.
I nostri servizi e magazzini sono attentamentecondizionato per garantire la buona conservazione di tutti i prodotti.
Corso, tutti i nostri prodotti soddisfano la stabilita dal reale decreto 1599 / 1997, del 17 ottobre, che contiene anche il regolamento dei prodotti cosmetici e sono stati retiquetados in modo che si possono avere le informazioni di base di ogni prodotto in spagnolo.

Come fare il mio primo ordine?

È il tuo primo ordine? non ti preoccupare! È molto facile, rilassatevi e godetevi la nostra offerta di prodotti di navigazione. se si desidera acquistare un articolo, aggiungerlo direttamente alla tua carrellofacendo clic su " Aggiungi al carrello ". Così l'articolo verrà aggiunto al vostro ordine. Aggiungere che un elemento al carrello non comporta l'obbligo di comprarlo. Hai sempre il apróxamadamenteAnnuncio tornare indietro e correggere il vostro ordine, fino alla fine del processo. in alto a destra è possibile controllare ogni volta che il Panoramica del carrello. Posiziona il mouse su di esso e clicca su "confermare " di accedere al processo di conferma. vi porterà a una pagina dove è possibile vedere tutto ciò che hai selezionato finora e il totale dell'acquisto. se avete un buono coupon o sconto, inserirlo nella casella di coupon e clicca su "" OK "per convalidarlo." Sei compatibile? Fare clic su " prossimo ".per essere il tuo primo acquisto, si dovrà compilare un modulo per diventare un membro del Korean Queens e creare il proprio account utente e la password. Nel passaggio successivo si dovrà inserire i dati di fatturazione e della spedizione. se volete lasciarci qualche indicazione sul tuo ordine, è possibile farlo nella parte inferiore. clicca su Prossimo. Conferma il metodo di spedizione secondo la destinazione e non dimenticate di accettare le condizioni d'uso prima di cliccare nuovamente su " prossimo ". Infine, scegliere il metodo di pagamento che preferisci e clicca su " Co nfirmo mio ordine ". Riceverai una email di conferma del tuo ordine con tutti i dati.

Sono tutti prodotti originali?

Tutti i nostri prodotti sono originali, non vendiamo imitazioni o "tester". Tutti i prodotti sono serviti nella loro scatola o contenitore originale e provengono direttamente dal suoi produttore ufficiale.

Ti ho mandato un'e-mail ma non ho ancora ricevuto rispostaSTA, mi stanno ignorando?

Mai! Korean Queens che vogliamo fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti con un atteggiamento amichevole e disponibile. Abbiamo mai sarebbe ignorare i clienti. Ci sono diversi fattori che possono essersi verificati. Spesso i nostri clienti scrivono il tuo indirizzo email scorrettamente e ci è impossibile contattarli. Si prega di assicurarsi che il tuo indirizzo email sia corretto prima di inviare il modulo di contatto. Può anche essere che il tuo servizio di posta elettronica è catalogazione nostra risposta come spam, quindi non dimenticate di controllare la cartella spam della tua email. Se entro un periodo di tre giorni di scuola, non avete ancora ricevuto risposta, restituisce per inviare la vostra richiesta se il tuo indirizzo email è stato perso nel nostro server.
Ho una domanda su un prodotto, come posso risolverlo?
Nel Korean Queens vuole offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Inviaci la tua richiesta attraverso il modulo di contatto e vi risponderemo appena possibile. Saremo lieti di aiutarvi in tutto ciò di cui avete bisogno.

Articolo voglio sembra essere sempre esaurito, perché non reponéis più veloce?

Ci scusiamo per l'inconveniente, si prega di tenere a mente che i nostri prodotti provengono direttamente dal suoi produttore ufficiale in Corea e passano i severi controlli di qualità in Spagna prima della vendita. Il più popolare è un prodotto, più è la vostra richiesta e quindi più rapidamente venduto. Da Korean Queens cerchiamo con tutti i mezzi che sono a nostra disposizione tenere il negozio Korean Queens Ultima possibile. Ricordate che nella scheda di ogni prodotto venduto abbiamo un servizio di avviso dove è possibile iscriversi e ti invieremo un'e-mail non appena il prodottoo sarà disponibile.

Fare prodotti prezzi sono comprensivi di IVA?

Korean Queens vuole offrire ai propri clienti i migliori prezzi sul mercato online, aggiornando le tariffe per le esigenze dei nostri utenti. Tutti i prezzi sono in EURO IVA inclusa.

Come posso pagare in KoreanQueens.com?

Da Korean Queens può offrirvi il massimo comfort così è possibile scegliere tra i seguenti metodi di pago:

Trasferimento: è possibile rieseguire il pagamento tramite bonifico bancario sul nostro conto dellaCaixa:

Beneficiario: The K Society S.L.N.E.
Numero di conto: 2100 6902 97 02 0005186 9
Questo sistema di pagamento non porrà alcun costo aggiuntivo. Costi di trasferimento sono a carico dell'ordinante. Il concetto di trasferimento deve mostrare il numero d'ordine e il nome della persona che effettua l'acquisto. Vi avvertiamo che non è considerato efficace l'ordine fino a quando si conferma il reddito corrispondente e pertanto spedizione inizierà una volta ricevuto il pagamento sul nostro conto. Questa circostanza può normalmente prendere l'ordine un giorno o due se il trasferimento è effettuato da una banca che non è La Caixa. Se il trasferimento non è avvenuto entro il termine di cinque giorni lavorativi dall'ordine, procedere alla cancellazione dell'ordine.

Reddito in contanti: può fare un deposito in contanti presso qualsiasi filiale di "La Caixa", per l'account di cui sopra. Il concetto di trasferimento deve mostrare il numero d'ordine e il nome della persona che effettua l'acquisto. Abbiamo avvertito che inizierà la spedizione una volta ricevuto il pagamento sul nostro conto. Se il reddito non è realizzato entro il termine di cinque giorni lavorativi, cancelleremo l'ordine.

Carta di credito: è possibile pagare con carta di credito, a titolo gratuito. L'addebito sulla vostra carta di credito si terrà presso la conclusione dell'ordine essere la convalida immediata di pagamento. il pagamento con carta di credito è completamente sicuro. L'intera transazione viene crittografata tramite una banca di server di convalida utilizzando la crittografia del protocollo SSL (Secure Socket Layer), così, il vostro numero di carta di credito e data di scadenza sono istantaneamente criptati sul tuo computer prima di essere inviati al protocollo SSL. Nessuno può fare uso dei vostri dati senza la vostra autorizzazione, poiché l'informazione è illeggibile. Per una maggiore sicurezza, questi dati non vengono memorizzati sul nostro server, quindi è necessario comunicare informazioni dettagliate con ogni nuovo ordine.

PayPal: gli ordini pagati tramite modulo di pagamento di PayPal, non avrà alcun costo aggiuntivo sull'importo totale. Pagamento tramite paypal si terrà presso la conclusione dell'ordine essere convalida del pagamento immediatamenteDjata. In questo caso, la spedizione della merce sarà presso l'indirizzo indicato per confermare l'ordine, indipendentemente dall'indirizzo del conto PayPal .

Contanti: questo sistema consente di pagare il tuo ordine all'arrivo a casa vostra. Servizio di messaggistica caricherà il 5% del valore dell'acquisto , con un minimo di 3 euro a pagamento . Ordini in contrassegno verranno inviati una volta che sono stati confermati con il cliente. Secondo la legge del commercio elettronico 34/2002, eventuali acquisti effettuate e confermate via internet devono essere accettati dopo mandato.

È sicuro di pagare in KoreanQueens.com?

Naturalmente, le informazioni relative al vostro ordine e soprattutto il pagamento di carta di credito online, sono protetti. Tutti della transazione viene eseguito su un server sicuro (SSL) e il vostro numero di carta di credito è cifrato. È possibile acquistare online in totale sicurezza.

Mandate al mio paese?

Nostri negozi sono in Spagna, ma i nostri prodotti e servizi, sono offerti in tutto il mondo. godere coreano regine indipendentemente da dove ti trovi!

Quanto tempo ci vuole e quanto costano le spese di spedizione?

Il costo di movimentazione, imballaggio, trasporto e consegna dell'ordine è di prezzo di 3.99€ IVA incorporata, al fine di fornire sulla penisola di meno di un 1 kg e saranno ricevuti dal cliente entro un periodo di 24 ore dal momento che lascia il nostro magazzino. Per ordini superiori a 1 kg di peso, il prezzo di spedizione sarà 4.99€ IVA inclusa. Inoltre tutti gli ordini eccedenti l'importo di 59€ otterrà spedizion...
Per le Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla e altri paesi, le spese di spedizione sono calcolate in modo dinamico a seconda della destinazione e del peso degli articoli richiesti e si possono consultare per scegliere il vostro indirizzo di spedizione prima della conferma dell'ordine. Il tempo di consegna dipende dal luogo di destinazione, generalmente un 2 a 4 giorni lavorativi per l'Europa.

Ho ricevuto un articolo in rovina o difettoso, cosa posso fare?

Se qualsiasi del prodottos che avete ricevuto è danneggiato o non corrisponde a quello che hai chiesto, non ti preoccupare, poiché Korean Queens sarà responsabile per la restituzione di prodotti difettosi o errate spedizioni e ritorno spese di spedizione saranno a nostro carico. A tale scopo è necessario comunicare questa circostanza entro un termine massimo di 48 ore dalla data di ricevimento dell'ordine. Per procedere con il reso di procedere con il rimborso è necessario scrivere a noi a info@koreanqueens.com e noi ci occuperemo di tutto rapidamente.
Una volta ricevuta la merce e soggette a verifica dello stato delle stesse, si procederà alla spedizione degli articoli di sostituzione gratuiti o in luogo al pagamento dell'importo corrispondente a o da un certificato di regalo o secondo il metodo di pagamento utilizzato nell'ordine fornito siamo tornati in precedenza i prodotti di ordine nello stato in cui li hai ricevuti. in nessun caso verrà restituito un articolo manomessi o danneggiati dall'azione del cliente.

Dove e come posso contattare con Korean Queens?

A contattarci puoi farlo nella nostra sezione di " contattarci " sulla home page tramite il modulo di contatto o potete inviarci una mail a info@koreanqueens.com n nostro cliente di squadra di servizio risponderà appena possibile.

Posso lasciare la mia opinione su prodotti che ho provato?

In Korean Queens desidera offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti e per fare questo abbiamo creato un sistema per cui è possibile scrivere la tua opinione sui prodotti che acquistano. Vai al prodotto che si desidera lasciare la tua opinione e Scrivi la tua opinione. È inoltre possibile consultare le esperienze di altri clienti. Una recensione del cliente e del prodotto verrà convalidata solo.

Quali sono i punti di Queen?

In Korean Queens vogliono per compensare la vostra fedeltà, che per ogni acquisto effettuato riceveraiPunti Regina che possono accumulare e utilizzare nel vostro prossimo shopping come se si trattasse di denaro. Più compri più Regina punti avete e quindi farà risparmiare più soldi nelle vostre visite seguenti. ogni euro acquistato equivale a 1 punto e ogni 10 0 punti che si accumulano si otterrà uno sconto euro. punti verranno aggiunto al vostro punti totali , tali come punti in corso. durante il processo di acquisto si avrà la possibilità di pagare per il vostro ordine con i punti accumulati senza ordine minimo. Si possono vedere ulteriori informazioni nella sezione punti di Regina o facendo clic su qui.

Stanno per avere nuovi prodotti o nuovi marchi?

Da Korean Queens volevamo davvero crescere con voi e di offrire prodotti e progressivamente nuovi marchi. Lavoriamo molto duro e mantenere in costante contatto con i principali marchi dalla Corea per ampliare la nostra offerta e offrire sempre i prodotti migliori. Ci impegniamo per una crescita costante.