Información COVID-19

Desde Korean Queens os queremos resolver todas las dudas que puedan surgir respecto a nuestros servicios durante las circustancias que vivimos a causa del Covid-19:

A fecha 1 de Mayo de 2020 y hasta nuevo aviso, y siguiendo las indicaciones del REAL DECRETO LEY 10/2020, DE 29 DE MARZO DE 2020:

• Nuestra tienda online sigue funcionando con normalidad.

• Nuestros servicios de atención al cliente, beauty advisor, community manager... seguirán activos con total normalidad ya que hemos instaurado teletrabajo para los puestos que así lo permiten.

• Para la preparación de pedidos disponemos de un equipo reducido trabajando en turnos rotativos para no coincidir, que se encargarán de la preparación y envío de pedidos. Afortunadamente nuestro almacén se encuentra a las afueras de la ciudad en una zona muy tranquila, por lo que ninguno de nuestros empleados será expuesto a las zonas de mayor riesgo. Por supuesto, estamos aplicando medidas de limpieza e higiene aun más estrictas que de forma habitual, y así como medidas preventivas necesarias para evitar cualquier tipo de contagio.

• Los envíos a la Peninsula se seguirán realizando mediante nuestro transportista SEUR, el cual nos ha comunicado que no hay ninguna limitación a la actividad de transporte y paquetería dentro de la península, aunque los plazos de entrega habituales pueden verse afectados en función de las limitaciones, la mayoria de los pedido se siguen entregando en 24h. Los repartidores están aplicando un protocolo de seguridad para la entrega manteniendo una distancia de 1 metro y usando en todo momento las medidas higiénicas adecuadas.

• Para envíos fuera de la Península mediante Correos han sido retomados la primera semana de Mayo, por lo que vuelven a funcionar con normalidad.

Si te surge cualquier duda, estaremos encantados de atenderte mediante nuestro formulario de contacto o email en ayuda@koreanqueens.com

¡Mucho ánimo en estos momentos complicados para todos!

Si todos ponemos nuestro granito de arena, ¡Lo superaremos!

Atentamente,
El equipo de Korean Queens